Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rückgaberecht
Klarboard akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für Bestellungen über klarboard.shop.
Der Betreiber ist Klarboard, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Leipziger Kontor für Bürobedarf GmbH betreibt die Storefront als Händler.
Die Gesellschaft haftet für Bestellabwicklung und Rechnungstellung.
Voraussetzungen und Zustand
Kunden prüfen die Lieferung bei Erhalt auf Transportschäden.
Die Artikelnummer auf dem Etikett entspricht der Bestellbestätigung.
Abweichungen werden mit Foto dokumentiert.
Der Wareneingang prüft Verpackung, Vollständigkeit und Funktion.
Stichproben testen Klemmung und Standfestigkeit.
Beschädigte Einheiten werden gesperrt.
Erstattung und Versandkosten
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückzahlung.
Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Betrieb.
Der Fall wird mit Gutschrift abgeschlossen.
Die Abteilung für After-Sales steuert Ersatzlieferungen und Gutschriften.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Die Abteilung prüft Mängel und Herkunftsnachweise.
Die Abteilung sperrt betroffene Chargen im Lager.
Anfrage starten
Der Support antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Bestätigung offen.
Bestellnummer und Anliegen werden angegeben.
Die Kontaktadresse für Rückfragen wird genannt.
- Bestellnummer und Artikelnummer werden übermittelt.
- Fotos von Verpackung und Mangel werden beigefügt.
Prüfung bei Schaden und Echtheit
Jeder Artikel ist Originalware des genannten Herstellers.
Verpackung und Markierung bleiben unverändert.
Herkunftsnachweise liegen im System vor.
Ware stammt von Herstellern und autorisierten Großhändlern.
Jede Charge trägt Lieferschein und Chargennummer.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Muster geprüft.
Ablauf der Prüfung
Die Fachabteilung prüft Belege innerhalb der genannten Erstreaktionszeit.
Belege werden mit Muster und Lieferschein verglichen.
Die Fachabteilung vergleicht Muster, Charge und Lieferdokumente.
Das Ergebnis wird mit Maßnahme mitgeteilt.
- Der Vorgang wird geprüft und bestätigt.
- Die Lösung wird schriftlich mit Termin genannt.
Entscheidung und Abhilfe
Die Entscheidung nennt Ursache und Maßnahme.
Ersatz versendet der Betrieb nach Freigabe.
Die Frist folgt der genannten Rückgaberegel.
Kontakt
Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.
Es gilt die Zeit in Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
- Hauptkanal: support@klarboard.shop. Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
- After-Sales für Aufträge, Rechnungen und Widerruf: service@klarboard.shop. Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
- Qualitätssicherung für Mängel und Herkunftsnachweise: qualitaet@klarboard.shop. Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
- Postanschrift: Klarboard, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.