Kontakt

Kontakt zu Klarboard

Klarboard ist ein unabhängiger Fachhändler für Präsentation und Schreibtischorganisation. Das Sortiment umfasst Artikel von DURABLE, JUNDUN, GBC, Exacompta und HAN. Der Support antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail.

Betreiber der Storefront ist die Leipziger Kontor für Bürobedarf GmbH. Die Gesellschaft sitzt in Leipzig und wurde 2019 gegründet. Sie verwaltet Einkauf, Lagersteuerung und Kundendienst zentral. Sie haftet für Bestellabwicklung und Rechnungstellung.

Klarboard, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland

E-Mail für allgemeine Anfragen: support@klarboard.shop

• Die Gesellschaft prüft Lieferanten und gibt Artikel frei.
• Die Gesellschaft steuert Bestand, Versandpartner und Rückläufer.

Zentrale Erreichbarkeit

Der Hauptkanal nimmt alle Anfragen entgegen und verteilt sie. Der Hauptkanal sendet Bestellbestätigungen und Statusmeldungen. Die Adresse lautet support@klarboard.shop.

Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt. Es gilt die Zeit in Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Ablauf im Hauptkanal

• Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Vorgang bleibt bis zur Bestätigung offen.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages. Die Klärung wird an die Abteilung für Aufträge nach dem Kauf weitergegeben, wenn sie dort liegt.

Geben Sie Bestellnummer und Anliegen an. Nennen Sie eine Kontaktadresse für Rückfragen.

Beratung vor dem Kauf

E-Mail: beratung@klarboard.shop

Die Abteilung klärt Passform und Menge vor Kauf. Die Abteilung vergleicht Varianten nach Maß und Einsatz.

• Die Anfrage wird mit Produktempfehlung beantwortet.
• Offene Punkte werden in einem Vorgang gesammelt.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages. Offene Vorgänge gibt die Abteilung an die Stelle für Aufträge nach dem Kauf weiter.

Nennen Sie den geplanten Einsatz und das gewünschte Format. Geben Sie Stückzahl und Liefertermin an.

Aufträge nach dem Kauf

E-Mail: service@klarboard.shop

Die Abteilung bearbeitet Aufträge, Rechnungen und Widerruf. Die Abteilung steuert Ersatzlieferungen und Gutschriften.

• Der Vorgang wird geprüft und bestätigt.
• Die Lösung wird schriftlich mit Termin genannt.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages. Die Prüfung von Mängeln und Nachweisen übernimmt danach die Stelle für Qualität.

Geben Sie Bestellnummer und Grund der Meldung an. Fügen Sie Fotos bei Schaden bei.

Qualität und Herkunft

E-Mail: qualitaet@klarboard.shop

Die Abteilung prüft Mängel und Herkunftsnachweise. Die Abteilung sperrt betroffene Chargen im Lager.

• Belege werden mit Muster und Lieferschein verglichen.
• Das Ergebnis wird mit Maßnahme mitgeteilt.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Vorgänge mit rechtlichem Bezug oder Datenschutzbezug gehen an die Stelle für Recht.

Nennen Sie Artikelnummer und Chargennummer vom Etikett. Übermitteln Sie Fehlerbeschreibung und Fotos.

Recht und Datenschutz

E-Mail: recht@klarboard.shop

Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und rechtliche Anfragen. Die Abteilung verwaltet Auskunft und Löschung.

• Die Identität wird bei sensiblen Daten geprüft.
• Die Antwort erfolgt schriftlich mit Aktenzeichen.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen. Inhaltliche Produktfragen gibt die Stelle an die Beratung vor dem Kauf zurück.

Geben Sie Name und Bestellbezug zur Zuordnung an. Beschreiben Sie das konkrete Anliegen.

Versand und Zustellung

E-Mail: versand@klarboard.shop

Die Abteilung verfolgt Pakete und klärt Zustellprobleme. Die Abteilung veranlasst Nachforschungen beim Frachtführer.

• Der Sendungsstatus wird beim Frachtführer geprüft.
• Das Ergebnis wird mit neuem Zustelltermin genannt.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages. Ansprüche zu Ersatz oder Gutschrift übernimmt danach die Stelle für Aufträge nach dem Kauf.

Geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an. Nennen Sie die Sendungsnummer aus der Versandmeldung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.